Escuta que entende
IA treinada para reconhecer intenção, assunto e urgência antes de encaminhar.
A população chama.
A prefeitura
resolve.
Atendimento público com inteligência artificial, WhatsApp e visão de gestão para transformar cada conversa em orientação, protocolo, solução e informação diária para a cidade.
Notificações diárias pelo WhatsApp
Por bairro ou para toda a cidade, a informação chega a quem escolheu acompanhar.
Uma plataforma para aproximar pessoas, gabinetes, equipes e decisões, sem aumentar a complexidade da operação.
Nova solicitação
“Tem uma árvore caída na Rua das Flores.”
Identificada e direcionada
Protocolo automático · exemplo
Encaminhado para Zeladoria
População notificada
Atendimento 24 horas
Triagem e orientação inteligente
Canal oficial pelo WhatsApp
Comunidades, campanhas e Status
Quem precisa de ajuda não deveria procurar a secretaria certa.
Direcionamento certo
Regras por tema, bairro, prioridade e secretaria evitam a peregrinação de mensagens.
Gestão que enxerga
Protocolos, filas e temas recorrentes viram dados acionáveis para decidir melhor.
Uma conversa pode movimentar toda a prefeitura.
01 · Chega
O munícipe envia uma mensagem
Pergunta sobre vacina, avisa de um buraco ou pede orientação pelo WhatsApp oficial.
02 · Entende
A IA acolhe e identifica
O agente responde o que já pode resolver e coleta as informações para uma solicitação completa.
03 · Encaminha
A demanda encontra o setor
O protocolo segue com contexto para Saúde, Educação, Mobilidade, Zeladoria ou outra área responsável.
04 · Acompanha
A gestão ganha visibilidade
O cidadão recebe atualizações e o gestor acompanha volume, prazo e pontos de atenção.
Uma porta de entrada.
Múltiplos serviços.
Crie jornadas e regras para cada realidade sem fragmentar a experiência de quem está do outro lado.
Saúde
Educação
Mobilidade
Transporte
Zeladoria
Comunicação
Assistência social
Meio ambiente
Ouvidoria
Menos achismo. Mais cidade em movimento.
Enxergue o atendimento como ele acontece: onde a população está pedindo mais, quais solicitações atrasam e quais áreas precisam de atenção agora.
Visão geral
Saúde
Mobilidade
Zeladoria
Painel ilustrativo. Indicadores e fluxos são configurados conforme a operação da prefeitura.
Operação em tempo real
Visão consolidada das solicitações recebidas hoje.
Solicitações hoje
128
em acompanhamento
Em aberto
86
por área responsável
Tempo médio
2h 14min
para 1ª resposta
Volume por hora
Mapa de atenção
Exemplo de visão consolidada para apoiar a priorização da equipe.
Quando o canal é simples, a informação chega mais longe.
A prefeitura pode usar o WhatsApp oficial para acolher demandas e distribuir informações úteis no momento em que a população precisa.
31%
22%
35%
Comparação contextual entre usuários de internet que compraram online, por canal de compra. Não representa uso de serviços públicos. Fonte: TIC Domicílios 2024, Cetic.br.
Prefeitura · Canal oficial
Hoje · conversa ilustrativa
Olá! Sou o atendimento digital da prefeitura. Como posso ajudar?
Quero saber sobre a vacinação deste sábado.
Claro! A vacinação acontece das 8h às 16h nas unidades participantes. Quer consultar a unidade mais próxima?
Sim, por favor.
A prefeitura informa.
A cidade participa.
Envie informativos, eventos, utilidades públicas e atualizações do que está sendo feito, com organização por bairro ou para toda a cidade.
Entrada em um clique
O munícipe escolhe a comunidade do bairro ou da cidade que quer acompanhar.
Conteúdo todo dia
A prefeitura publica campanhas, eventos e utilidades públicas com planejamento.
Informação por 24 horas
O conteúdo continua disponível no Status do WhatsApp como uma vitrine pública.
Minha cidade
Comunidade da prefeitura
Comunidade · Bairro Centro
Vacinação neste sábado
Confira horários, unidades e documentos necessários.
Hoje · 08:40
Utilidade pública
Obra na Av. Central
Veja a rota alternativa e acompanhe a previsão.
Ontem · 17:20
O Status fica disponível por 24 horas
Tela ilustrativa
Comunidades por bairro
Crie comunidades da prefeitura por região, tema ou interesse. O munícipe participa com um clique e escolhe acompanhar o que importa.
Campanhas em um clique
Planeje publicações diárias, organize conteúdos e envie informativos para comunidades específicas ou para toda a cidade.
Status como vitrine
Deixe avisos, agendas e utilidades disponíveis por 24 horas no Status do WhatsApp, ampliando a chance de a informação ser vista.
Telas da operação
Da comunidade à campanha, tudo organizado em uma só gestão.
Telas reais dos módulos da plataforma. Clique na imagem para ampliar e ver cada detalhe.
Painel administrativo
Uma operação. Uma visão clara.
Centralize o acompanhamento das atividades e enxergue a jornada de comunicação em um só lugar.
Imagens das telas fornecidas para a plataforma base. Funcionalidades e disponibilidade específicas devem ser confirmadas em demonstração.
Também em mandatos
Eleitos e suplentes de 2026 que usaram a plataforma
Estas candidaturas organizaram contatos, atendimento e comunicação com a tecnologia por trás da População Online e conquistaram mandato ou suplência nas eleições de 2026.
Tarcísio de Freitas
Governador do estado de São Paulo
Eleito
Guilherme Derrite
Senador
Eleito
Filipe Barros
Senador
Eleito
André do Prado
Senador
Eleito
Marcos Pereira
Deputado federal
Eleito
Marcos Neves
Deputado federal
Eleito
Danilo Campetti
Deputado estadual
Eleito
Tomé Abduch
Deputado federal
Suplente
Jorge Wilson Xerife do Consumidor
Deputado estadual
Suplente
O resultado de uma eleição depende de muitos fatores. A plataforma apoia a organização da comunicação e do relacionamento com as pessoas.
Fotos: Ciete Silvério/Governo do Estado de SP (CC BY 2.0); Governo do Estado de SP (CC BY 2.0); Mônica Andrade/Governo do Estado de SP (CC BY 2.0); Michel Jesus/Câmara dos Deputados (CC BY 3.0); Câmara dos Deputados (CC BY 3.0); Secretaria de Agricultura e Abastecimento de SP (CC BY 2.0); Palácio do Planalto (CC BY 2.0), via Wikimedia Commons; Alesp; Patricia Domingos/Alesp.
Prefeituras que já atendem com a População Online
Dúvidas comuns
O que sua equipe precisa saber antes de começar.
Uma implantação construída com a realidade de cada prefeitura.
Uma prefeitura mais acessível começa com uma conversa bem direcionada.
Agende uma demonstração e veja como a População Online pode ser configurada para os serviços e desafios do seu município.